Recursos humanos y desarrollo de competencias

• Desarrollo de habilidades directivas
• Conducción de reuniones operativas
• Inteligencia emocional
• Comunicación eficaz
• Técnicas de comunicación
• Técnicas de presentación eficaz
• La negociación
• Gestión del tiempo
• Desarrollo de mandos intermedios
• Perfeccionamiento del mando
• Coordinación de equipos de trabajo
• Liderazgo de equipos de trabajo
• Motivación de equipos
• Formación de formadores
• Evaluación del desempeño
• Coaching
• Análisis de problemas y toma de decisiones
• PNL
• Gestión de competencias

Producción y Gestión Empresarial

• Seguridad en el trabajo
• Prevención de riesgos laborales
• Prevención y extinción de incendios
• Primeros auxilios y socorrismo.
• Ergonomía y factores psicosociales
• Técnicas de autocontrol
• Control del estrés
• Calidad (básica/avanzada)
• Mejora continua (acción modular)
• Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
• Auditorías internas de calidad
• Gestión integral: Calidad, Seguridad y Medioambiente
• Gestión Ambiental ISO 14000
• Gestión de residuos
• Prevención de la legionelosis
• Mejora de métodos y tiempos
• Planificación y control de la producción
• Gestión de stocks
• Logística (acción modular)
• Manejo de carretillas elevadoras

Área marketing y gestión comercial

• Plan de marketing
• Márketing estratégico
• Atención al cliente
• Atención telefónica
• Técnicas de ventas
• Tratamiento de quejas y reclamaciones
• Satisfacción y fidelización de clientes
• Gestión y dirección de equipos comercial
• Telemarketing y prospección de ventas por teléfono
• Comunicación eficaz en el trato comercial

Comercio y hostelería

• Escaparatismo
• Decoración de interiores
• Acogida terminal punto de venta
• Dieta alimentaria
• Cata de vinos
• Técnicas de protocolo
• Manipulador de alimentos
• Curso de detección de APPCC
• Merchandising punto de venta
• Prevención de riesgos camareras de hotel
• Nouvelle cousine

Contabilidad y administración de empresas

• Contabilidad
• Análisis de balances
• Finanzas para no financieros
• Fiscalidad empresarial
• Gestión de nóminas y Seguridad Social

Idiomas

• Inglés (acción modular)
• Inglés intensivo
• Speaking English
• Francés (acción modular)
• Francés intensivo
• En parlant Français
• Alemán (acción modular)
• Alemán intensivo
• Italiano (acción modular)
• Català
• Español para extranjeros

Nuevas tecnologías

• Ofimática (básico/intermedio/avanzado)
• Microsoft Word (básico/intermedio/avanzado)
• Microsoft PowerPoint (básico/intermedio/avanzado)
• Microsoft Excel (básico/intermedio/avanzado)
• Microsoft Access (básico/intermedio/avanzado)
• Microsoft Outlook (básico/intermedio/avanzado)
• Microsoft Project
• Freehand
• Photoshop
• QuarkXpress
• AutoCAD